Caso de Estudio - Cience: Usando Datos de Desempeño para Progresar

John Girard

CEO, Cience

 

Perfil: Cience

Clientes: 850+

Industrias Atendidas: 151+

Fundada: 2017

Tamaño: 1,000+ empleados

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Cience es un negocio de servicios tecnológicos que ayuda a construir embudos de ventas desde una perspectiva de servicio, datos y de software.

Hablamos con John Girard, CEO (Director General), acerca de la cultura en Cience y de cómo están utilizando Hirebook para mejorar sus procesos de desempeño interno.

Cience: Tomando Decisiones Basadas en Datos

Cience es una organización que prioriza la curiosidad y los datos, diferenciándose de otras compañías en el ámbito de generación de leads o iniciativas. Se distinguen como una marca muy disciplinada en cuanto a datos - usándolos para respaldar sus conjeturas y teorías al crear una estrategia.  

A la fecha, Cience ha trabajado con compañías como Microsoft y Okta, e incluso con compañías startup intentando establecer sus productos en el mercado.

En los últimos 2 trimestres, Cience ha trabajado su metodología basada en datos dentro de su espacio de desempeño. Recientemente se cambiaron al uso de OKRs como su marco primario de establecimiento de metas después de usar un sistema modificado para edificar su participación de liderazgo y aceptación.

Los OKRs les proporcionan un instrumento de medición más preciso, permitiéndoles empatar acciones cotidianas con objetivos a mediano y largo plazo. Combinados con check-ins mensuales, Cience está solidificando su pensamiento a corto, mediano y largo plazo.

Gestionar de Manera Eficiente con Hirebook

Antes de mudarse a Hirebook, Cience utilizaba hojas de cálculo para rastrear información importante de desempeño, y funcionó - hasta cierto punto.

El equipo de liderazgo se dio cuenta que si estas iniciativas eran lo suficientemente importantes para desarrollar hojas de cálculo, entonces había una oportunidad de hacer las cosas diferentes. Concluyeron que tener una solución específica les facilitaría realizar estos procesos clave.

Actualmente Cience usa Hirebook con su equipo de liderazgo de 18 personas para tener check-ins semanales. De acuerdo con John, la parte más sofisticada de la herramienta son las características asincrónicas que te permiten comunicarte con tu equipo fuera de la función de los check-ins, cosa que aumenta la eficacia del equipo.

Las soluciones de Hirebook permiten a las compañías ser proactivas y deliberadas en cuanto a lo que están trabajando, así como a las prioridades que cambian. John dijo,

Si quiero añadir elementos a la agenda, lo puedo hacer, y podemos comentarlos una y otra vez y comunicarnos de forma asíncrona. Eso es increíblemente útil - porque de otra manera, esas conversaciones sucederían por email o Slack, que no son el espacio indicado. Esta idea de un lugar dedicado para mantener, gestionar, avanzar o cerrar las cosas más importantes que quiero tener en mi radar es algo muy poderoso.

Impulsar Mayor Éxito

Cualquier líder de una compañía sabe que necesitas información para impulsar a tus equipos, pero la información de desempeño varía dependiendo del puesto. Algunos son fáciles al adjuntar números de - por ejemplo, KPIs o metas de ventas, pero otros puestos son más binarios - o se hizo el trabajo o no se hizo.

Cience se asocia con Hirebook para descifrar el código de los OKRs. Están emocionados de trabajar en un proceso que promueve la transparencia y responsabilidad para todos en una compañía, ayudándoles a ver cómo sus tareas diarias se conectan a los objetivos a nivel empresarial. Y de manera más importante, ofrecen visibilidad al equipo de liderazgo para entender mejor el proceso de los empleados y sus bloqueos.

Al tener un software que les permite definir objetivos de manera clara y combinarlo con puntos frecuentes de retroalimentación, Cience puede alinear sus valores de curiosidad enfocada en datos con el mundo de la gestión de desempeño. Y los fusionan dentro de su trabajo diario para tener un sistema de fácil referencia que les muestra en lo que está trabajando cada persona y su progreso, desarrollando una unificación para que todos trabajen en la misma dirección.

Cience ya está planeando utilizar esta nueva información para avanzar y cumplir objetivos del próximo año.

Estamos felices de ser parte de ello.