Las métricas de desempeño tienden a tener un candado de acrónimos de tres letras describiendo distintos formatos de procesos y proyectos. Los OKRs (Objetivos y Resultados Clave) y los KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) son acrónimos relacionados a establecer (¡y alcanzar!) objetivos. A primera vista, parecen muy similares: ambos son métricas de desempeño, ambos se usan para hacer a los objetivos alcanzables y las organizaciones usan ambas para definir acciones. Sin embargo, al investigar más a fondo, encontrarás que son bastante diferentes en cuanto a su uso. Continúa leyendo para saber más.
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Los KPIs (por sus siglas en inglés “Key Performance Indicators”), que quiere decir Indicadores Clave de Desempeño, miden el éxito de una variedad de iniciativas, como proyectos, programas, y desempeño individual u organizacional. Como regla general, son métricas cuantificables ligadas directamente a iniciativas estratégicas. Al pensar en KPIs, una buena palabra de referencia sería ‘Medida’.
Los OKRs (por sus siglas en inglés “Objectives and Key Results”), que quiere decir Objetivos y Resultados Clave, se han vuelto populares con compañías de tecnología desde su concepción, y ahora se usan más ampliamente en varias industrias. Estas métricas definen los objetivos de una compañía junto con los resultados clave que se necesitan para medir el cumplimiento. Una buena palabra de referencia para los OKRs sería ‘Lograr’. Los OKRs siguen estas pautas:
Tanto los KPIs como los OKRs necesitan ser personalizados para corresponder a la organización a la que sirven. Sin embargo, una manera de ubicar la diferencia es preguntándote si tu métrica es de medida o de resultados. Los KPIs miden, mientras que los OKRs impulsan objetivos. Observa estos ejemplos:
Los KPIs existen en todas las industrias - una búsqueda rápida de KPI con ejemplos puede mostrarte cómo se pueden aplicar a todo, desde ventas minoristas, a RRHH y hasta a la tecnología. De hecho, probablemente tú los estés usando ahora en tu compañía. Aquí te exponemos unos ejemplos de KPI de lo que pueden medir:
Las personas están más familiarizadas con los KPIs en un contexto financiero - medidas que indican lo bien que le está yendo a una compañía en cuanto a generar ingresos y ganancias.
Los OKRs (Objetivos y Resultado Clave) apoyan la planeación ágil de proyectos porque pueden ser reelaborados trimestralmente y pueden ser fácilmente ajustados para apoyar las necesidades de cambio. Son similares a los KPIs en el sentido de que están basados en métricas, pero representan métricas más agresivas basadas en objetivos, en lugar de solamente medidas. Aquí te proporcionamos algunos ejemplos de objetivos con cada resultado clave a lograr:
Ahora que hemos establecido la diferencia entre OKR y KPI, el decidirte por utilizar OKRs o KPIs dependerá completamente de la cultura de tu organización y del vocabulario alrededor del desempeño. Si tu equipo ejecutivo tiene una misión clara y definida y una visión fuerte, los OKRs pueden ayudar a alinear a tus empleados en la misma dirección y a enfocar su energía en obtener grandes resultados. Si tu organización está más enfocada en la estabilidad que en el crecimiento, entonces los KPIs pueden ser una mejor opción para asegurar que estás cumpliendo todas las métricas establecidas.
Incluso puedes encontrar alguna superposición - ¡los KPIs pueden ser utilizados como medidas de OKRs! Sin importar cuál elijas usar, asegúrate de estar completamente claro en lo que estás midiendo de cada OKR y KPI y por qué lo estás midiendo para asegurarte de recibir los mejores resultados