Por lo general creemos que proveer una retroalimentación positiva (o feedback positivo) es tan simple como decirle “Buen trabajo” a nuestro empleado o compañero al salir de una junta. Sin embargo, haciendo esto, perdemos la oportunidad de realmente ver lo que nuestros compañeros están haciendo que convierten a su trabajo en algo valioso. A continuación encontrarás algunos consejos y ejemplos de retroalimentación positiva que te ayudarán a promover la moral laboral en tu equipo.
Índice de Contenidos:
A menudo escucharás a la gente preocuparse sobre cómo dar una retroalimentación negativa a un compañero o a un subordinado. Pero, ¿qué tan seguido escuchas la pregunta, “¿Cómo debería emitir esta retroalimentación positiva?”?
Un feedback positivo estructurado le permite a un empleado entender el impacto de su comportamiento y aumenta la probabilidad de que repitan esas mismas conductas satisfactorias. Promueve la moral laboral en el equipo mientras aumenta la productividad y el compromiso, además de ayudar a la gente a entender y desarrollar sus habilidades. Este proceso tiene un efecto neto positivo en tu equipo, que atrae también resultados más sobresalientes.
Saber cómo dar una retroalimentación positiva a un empleado es una parte esencial de la cultura de cualquier organización. El feedback tanto de un gerente como entre compañeros facilita la mentalidad de crecimiento identificando esfuerzos y acciones exitosas en lugar de las habilidades innatas.
1. Sé Sincero. No sólo elogies por elogiar. Para que una retroalimentación positiva sea efectiva, debería proporcionarse cuando un empleado realmente se lo merezca. Tu mensaje será recibido de manera más positiva si viene de un lugar de autenticidad.
2. Sé Específico. Tu retroalimentación debería ser lo más precisa y específica posible. Permítele a tu compañero saber con exactitud qué es lo que estás elogiando - esto les permite comprender mejor sus habilidades y continuar mejorando.
3. Sé Oportuno. Da tu feedback lo más pronto posible, en lugar de esperar a tener un check-in o una evaluación de desempeño. Hacerlo así le permite a tu compañero sentir que sus esfuerzos son notables y refuerza sus conductas satisfactorias.
4. Resalta el Esfuerzo y Comportamiento. Enfocarte en el esfuerzo y el comportamiento, más que en las habilidades intrínsecas, fomenta el desarrollo de una mentalidad de crecimiento. Este método conduce a un mayor compromiso y una mayor probabilidad de aceptar nuevos retos.
5. Empata al Objetivo General. Vincula tu feedback con el asunto más importante en cuestión. Las acciones no existen en el vacío - cuando un colaborador ve cómo contribuye a su equipo o a una meta de la compañía, se motiva para continuar con el tipo de trabajo que lo ha llevado a conseguir resultados exitosos.
1. Elogiar en Exceso. Introduce el uso del feedback positivo en tu repertorio, sin ir de 0 a 100 de golpe. Tal vez pienses que un elogio efusivo es más beneficioso para tus colaboradores, pero corre el riesgo de escucharse vacío y de no proveer un valor constructivo. Sé preciso y directo con tu reconocimiento.
2. Elogiar por Tareas Mundanas. Así como el elogiar en exceso, esto puede sonar vacío y no proporciona un valor real. ¡Guárdalo para las verdaderas victorias!
3. Retroalimentación Ascendente. Hay que tener tacto al abordar a tu jefe o a alguien con mayor antigüedad que tú. Esta es otra oportunidad de ser tan específico como sea posible mientras empatas el feedback con el objetivo general.
La práctica de hacer “check-in” con tus empleados desarrolla una relación sana y positiva con ellos. Para poder aumentar el employee engagement, es importante que tus empleados se sientan escuchados y que sientan que pueden contar contigo. Al darles un espacio donde puedan expresar cómo se sienten y los aspectos positivos y negativos de la semana/quincena/mes, no solamente sabrás cómo se están desempeñando, sino que aprenderás más sobre sus fortalezas y áreas de oportunidad, y ellos sabrán que tu interés en su bienestar es genuino.
Del mismo modo, permitirles a tus empleados que te proporcionen retroalimentación y que den su opinión acerca del trabajo de sus compañeros, abre un canal de comunicación bilateral y genera admiración hacia el resto del equipo, permitiéndote a ti como gerente ver aspectos del trabajo de los demás que a lo mejor ellos mismos olvidaron compartir o simplemente no “presumen”. Pedirle a tus empleados que compartan su visión acerca del desempeño positivo del equipo permite a todos admirar a los demás y genera ganas de aprender de los demás, lo que al final resulta en desarrollo profesional y enriquecimiento personal.
Al fin estamos entendiendo que el feedback a un empleado no siempre significa señalar las cosas negativas. Un feedback constructivo puede ser tanto positivo como negativo, pero siempre enfocado en obtener lo mejor de nuestros colegas.
Esperamos que estos ejemplos de retroalimentación positiva te sean útiles y proporcionen una imagen clara de los beneficios de proveer feedback laboral específico. Todos necesitamos un pequeño empujón de vez en cuando, ¿cierto?
La retroalimentación positiva en una empresa es una herramienta poderosa para destacar el desempeño de tu equipo. Al cultivar un ambiente que promueve el elogio, las organizaciones pueden pro-activamente afrontar problemas de compromiso y aumentar la permanencia. Una cultura de colaboración e inclusión sirve de mucho para mejorar el compromiso y la productividad mientras aumenta los resultados de la compañía. ¡Prueba estos consejos la siguiente vez que quieras ofrecer un elogio y haznos saber cómo te fue!
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