Principio de Incertidumbre OKR de Heisenberg

No se puede utilizar un resultado clave para la navegación y la compensación al mismo tiempo*.

Admitámoslo, los OKR (Objetivos y Resultados Clave) son una gran herramienta, pero no pueden hacerlo todo... ¿o sí?

Como recordatorio rápido, los OKRs son una técnica para tomar la estrategia de tu organización y transmitirla en cascada a lo que los equipos y los individuos necesitan hacer diariamente/semanalmente/mensualmente para lograr esa estrategia.

Los OKRs están arrasando en las empresas tecnológicas, ya que (por fin) ponen en contexto el duro trabajo de los desarrolladores, para que puedan ver cómo contribuyen al éxito de su empresa.

Recientemente han cruzado el abismo hacia el resto de las corporaciones, ya que transforman eficazmente la enorme entidad corporativa en piezas manejables de tamaño individual en las que se puede realizar un trabajo significativo.

Los Beneficios de los OKR

En todas las organizaciones hacen un montón de cosas increíbles, incluyendo:

• Crear una alineación en toda la organización para obtener mejores resultados con menos esfuerzo.
• Comprometer a los departamentos, equipos e individuos con las prioridades y niveles de rendimiento.
• Sacar a la luz los equipos naturales multifuncionales para una mejor ejecución.
• Seguimiento de los avances para la rendición de cuentas.
• Estirar la organización para obtener resultados sorprendentes.
  
  

Los OKRs no pueden utilizarse para compensar - John Doerr

Pero si lees el libro de John Doerr Measure What Matters se dice que no se puede utilizar un OKR con fines de compensación. Eso desafía la lógica: ¿cómo puede un OKR captar lo que tienes que hacer para contribuir al éxito de la empresa, pero tus OKR no pueden utilizarse para evaluar tu contribución al éxito estratégico? La perspectiva de John no tiene sentido. ¿O sí?

Nuestra investigación de campo ha demostrado que existen seis tipos de OKR - Valoración, Navegación, Compensación, Calibración, Comunicación y Regulación.

 

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Los Seis Tipos de OKRs

La idea completa de los OKR es que son una herramienta de Navegación. Nos ayudan a tomar decisiones en el día a día sobre "¿Giramos a la izquierda o a la derecha?" ... "¿Hacemos esto o aquello?". Como tal, los OKR de navegación deben utilizar principales indicadores. Son Resultados Clave que predicen el rendimiento futuro para que podamos tomar decisiones hoy que permitan un mejor mañana.

Las características de un gran OKR de navegación incluyen:

• Relevante - La métrica debe estar estrechamente relacionada con el rendimiento real, en escenarios normales.
• Predictivo - Proporciona información sobre el resultado futuro más probable.
• Actuable - Abarca las áreas en las que la persona o personas asociadas tienen la autoridad, las competencias y los recursos para actuar con el fin de obtener resultados.
• Vivacidad - ¿La medida inspira, involucra y permite la contribución del equipo/individuo?
  
  

Por otro lado, las herramientas de Compensación necesitan utilizar indicadores rezagados. Indicadores que midan con precisión lo que ha ocurrido, al fin y al cabo, lo adecuado es que nos compensen por lo que se ha conseguido, no por lo que se pueda conseguir en el futuro. No sólo eso, sino que hay una serie de otros criterios para un sistema de compensación "de tarifa" que harían fracasar los OKR de navegación, incluyendo:

• Las medidas de compensación deben ser S.M.A.R.T. - La "A" de SMART es "alcanzable", pero los grandes OKRs son aspiracionales, nos obligan a esforzarnos y no pretenden ser alcanzables. Alcanzar sólo el 70% sería estupendo.
• Consistente a lo largo del tiempo - no se puede seguir cambiando las métricas de compensación de uno - normalmente se congelan para el año, sin embargo los Resultados Clave y los objetivos se suelen cambiar cada trimestre.
• Auditable - las cifras de tu sistema de compensación deben ser validadas por fuentes externas, para garantizar que nadie está "jugando" con el sistema de compensación, aunque los OKR son a menudo medidas más suaves que no pasarían una auditoría.

Heisenberg puede haber estado de acuerdo con John Doerr

Entra en escena nuestro viejo amigo Heisenberg. Cualquiera que recuerde la física del instituto (o haya visto The Big Bang Theory) sabe que el Principio de Incertidumbre de Heisenberg dice que no se puede medir la velocidad y la posición de una partícula al mismo tiempo.

Aplicado a los OKR, su principio diría algo así como:

"No se puede utilizar un Resultado Clave para la Navegación y la Compensación al mismo tiempo"

O

"Un Resultado Clave no puede ser un Resultado Clave de Navegación y un Resultado Clave de Compensación al mismo tiempo"

En cualquier caso, la cuestión es que las características de los grandes KRs de navegación frente a las de los grandes KRs de compensación hacen que sea difícil, pero no imposible, encontrar KRs que pasen ambas listas de control. Pero incluso si se pudiera, el factor decisivo es el objetivo. Las mejores prácticas para los OKR consisten en utilizar objetivos "extensibles" ("aspiracionales"). Se trata de objetivos que, si se alcanzan aunque sea en un 70%, serían increíbles. No puedes utilizar estos objetivos de estiramiento como parte de un modelo de compensación "basado en una fórmula" debido a la "elasticidad" del rendimiento real.

Los puntos anteriores son los que harían el principio de incertidumbre OKR de Heisenberg una realidad.

 

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