OKRs: Un Sistema de Compromiso en Conjunto con un Sistema de Registro

Estuvimos hablando con Afnan, un cliente de OKR al que empezamos a ayudar hace unos años, y descubrimos que su empresa estaba disfrutando de unas puntuaciones fenomenales de sus empleados: altas tasas de retención de empleados, tasas de promoción interna y puntuaciones netas de recomendación, lo que se traduce en mayores tasas de satisfacción de los clientes y rentabilidad.

Afnan mencionó que se habían dado cuenta de que sus OKRs se habían convertido en su Sistema de Compromiso Laboral (SEE - System of Employee Engagement). Le pregunté a qué se refería y me dijo que los OKR eran la forma en que las personas se conectaban con la organización: su misión, su contribución y su propósito, el progreso que están haciendo, con quién trabajan en todas las funciones, lo que esas personas están haciendo, etc

Todo lo que hicieron con los OKR les permitió comprometerse más y más con la organización, su gente y su éxito. A medida que alineaban sus actividades - establecían sus Objetivos, sus metas - se sentían dueños de la organización. A medida que vinculaban y coordinaban su trabajo con el de sus compañeros de trabajo interfuncionales, veían mejoras en el rendimiento del orden de magnitud.

Los OKR eran la forma en que todo el mundo se comprometía con la organización, de ahí su expresión "los OKR son nuestro sistema de compromiso laboral".

 

Employee Engagement: La Guía Defintiva

Todo lo que necesitas aprender acerca del Employee Engagement

Sistema de Registro

Afnan señaló que tenían muchos "sistemas de registro", es decir, las aplicaciones que dirigen su negocio (finanzas, ERP, CRM, etc.). Ayudan en la toma de decisiones, capturan las transacciones diarias y son el depósito de la información que necesitan para tomar decisiones prudentes basadas en hechos.

En el ámbito de los Recursos Humanos, un sistema de registro se conoce como HRIS - nombres como SuccessFactors, SABA y BambooHR ocupan el espacio del sistema de registro (pero no del compromiso).

Después de años de intentar comprometer a los empleados mediante mejores revisiones de rendimiento, recompensas y promociones, descubrió que las puntuaciones de compromiso de los empleados seguían siendo las mismas. Un "sistema de registro" no es un "sistema de compromiso".

Afnan llegó a la conclusión de que los sistemas transaccionales de registros - ERP, CRM, etc.- eran un "sujetalibros" y el CHIS era el otro "sujetalibros". Lo que su organización necesitaba era el material que funcionaba entre los dos sujetalibros y que servía a las personas, no al mundo de las transacciones. Por mucho que invirtieran en sistemas de registro, no ayudarían al compromiso de los empleados.

Los Beneficios de un Sistema de Compromiso

¿Por qué es todo esto tan importante? Porque las organizaciones se están alejando de una visión descendente, centrada en el líder, de la gestión de las empresas hacia una gestión ágil y un negocio ágil. Esto requiere que todo el mundo esté conectado -comprometido- con la organización.

El equipo de Afnan descubrió que los OKR eran ese sistema de conexión.

Como sistema de compromiso, los OKR:

• Proporcionan a los empleados una conexión de momento a momento con la organización,
• Permiten que todo el mundo entienda su propósito: cómo se vincula con la misión y la visión de la organización,
• Muestran cómo están dominando las habilidades y desarrollando las competencias requeridas,
• Les muestra el progreso que están haciendo hacia la misión,
• Permiten a los individuos, equipos y departamentos trabajar de forma autónoma y alineada,
• Proporcionan la base para una comunicación eficaz entre individuos y equipos, a través de los "silos" de los departamentos y más allá de los límites de la organización.

Construir tu Sistema de Compromiso

Hemos utilizado las observaciones de Afnan como base para nuestra última investigación. A partir de su experiencia -y de nuestras observaciones de docenas de historias de OKR similares- hemos desarrollado un proceso para producir de forma fiable Sistemas de Compromiso en empresas de distintos tamaños, en múltiples sectores y en todo el mundo.

Considera la posibilidad de convertir tu solución OKR en tu Sistema de Compromiso y consulta nuestro artículo "Cómo Alcanzar el Éxito Organizacional Utilizando un Modelo de Madurez OKR".

 

Comienza a Utilizar Hirebook Gratis

Aumenta el Compromiso Laboral y la Ejecución Estratégica de tu Organización con Hirebook