OKR - Consistencia, No Intensidad

No puedes ponerte en forma yendo al gimnasio durante 9 horas. Te pones en forma yendo al gimnasio durante 20 minutos cada día. La constancia supera a la intensidad.

Simon Sinek

La cadencia de tus ciclos de OKR determinará la agilidad de tu organización, determinará el nivel de mejora del rendimiento que disfrutarás y establecerá la sostenibilidad de tu solución de OKR.

Echemos un vistazo:

Pondremos las 12 semanas de un trimestre en el eje horizontal, y trazaremos tus reuniones OKR como "O".

Fijar y Olvidar

Tuvimos un cliente que tuvo dos intensas actualizaciones y reuniones de OKR en el trimestre anterior a nuestra invitación. Una actualización poco después del lanzamiento y otra hacia el final del trimestre.

Llamamos a este enfoque "Fijar y Olvidar". Estas dos reuniones esporádicas no crearon la cadencia de la responsabilidad (término, gracias a Sean Covey). El mensaje efectivo a la organización era "Si mantienes la cabeza agachada, esto también pasará. La dirección no está realmente comprometida con esto". Algunos clientes llaman a esto "gestión por el último libro leído".

Para este cliente, estas dos reuniones hicieron más daño que bien: hicieron que la gente perdiera la confianza en la dirección y les quitaron cualquier atisbo de esperanza que pudieran haber tenido alguna vez de que podrían contribuir al éxito de la organización y de que la dirección les tomaría en serio.

Unas cuantas reuniones intensas no proporcionan los resultados que buscas. En el gimnasio o en el trabajo.

Resultados Aleatorios

Un segundo escenario común es el de las actualizaciones y reuniones esporádicas de los OKR. En este mundo, las actualizaciones y reuniones de OKR se cancelan constantemente, se posponen por "cuestiones más importantes" o se convocan en el último minuto sin tiempo para prepararse.

 

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Esta cadencia desordenada de reuniones genera resultados desordenados. El "rendimiento" se convierte en una conversación de vez en cuando, cuando no hay nada más que hablar, o el rendimiento es tan malo que se convierte en la plataforma que arde y es todo lo que podemos hablar. En estas organizaciones, los problemas de rendimiento suelen pasar al primer lugar de la lista sólo cuando no hay tiempo suficiente para recuperarse.

De nuevo, esto es como ir al gimnasio periódicamente, cuando es conveniente.

Mejora Sostenida

Garantizar una cadencia constante de actualizaciones y reuniones de OKR impulsa una mejora sostenida. Siempre. (La ilustración anterior muestra conversaciones semanales sobre los OKR; cada equipo tiene su propio "ritmo de tambor" o cadencia. Tendrá que averiguar con qué frecuencia debe reunirse su equipo. Incluso dentro de la misma organización, algunos equipos necesitan reunirse con más frecuencia que otros).

¿Por qué una cadencia constante da resultados increíbles? Según nuestra experiencia, porque:

• Se crea una cadencia de responsabilidad - todo el mundo sabe que, en el momento repetido y prescrito, tendrá que hablar de su rendimiento,
• Es la cadencia de repetición que crea la cultura del espectáculo. El rendimiento se convierte en un hábito diario. Su transparencia y disponibilidad hacen que todo el mundo pueda hablar de rendimiento en cualquier momento. Las conversaciones sobre el rendimiento son más frecuentes y menos formales.
• La estrategia se convierte en un proceso continuo y no una ceremonia que se celebra una vez al año y que da lugar a otra presentación de diapositivas cubierta de polvo. En pm2 nuestro mantra es "hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todos" (Gracias al Dr. Norton y a Guy Kawasaki)

Los Resultados son la Buena Noticia

Lo que hemos experimentado es que si una organización mantiene esta cadencia de actualizaciones y reuniones de OKR, suelen ver:

• Una mejora del rendimiento del 20% (que es fácil de medir porque, al fin y al cabo, estamos hablando de resultados clave).
• Una reducción del 25% en el tiempo de las reuniones de rendimiento (no el número de reuniones, sino el tiempo en esas reuniones).
• Una mejora del 30% en el compromiso de los empleados, lo que se traduce en una menor rotación de personal, un menor tiempo para cerrar los puestos vacantes, una mayor satisfacción de los clientes y, en algunos casos, un aumento de la productividad:
• La eliminación de las revisiones anuales del rendimiento de los empleados (todavía hay que tener esa conversación sobre las recompensas, pero los asuntos relacionados con el rendimiento se tratan de forma continua a lo largo del año).

Así que tú decides: ¿intensidad o consistencia? ¿Qué enfoque debe adoptar tu organización?

Si quieres descubrir el "ritmo del tambor" (cadencia) de tu equipo, házmelo saber: te ayudaré a descubrirlo.

 

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