20 Preguntas para la Evaluación de Desempeño de tu Equipo

Las evaluaciones de desempeño son una parte crucial de la estrategia de toda compañía. Proveen a gerentes y empleados un espacio dedicado para compartir retroalimentación, discutir áreas de oportunidad o planear metas futuras. También proveen datos útiles acerca del sentimiento y desempeño de un empleado mientras revelan fortalezas y debilidades.

La estructura de una evaluación del desempeño se relaciona directamente a su efectividad. Al programar una evaluación de desempeño, considera lo siguiente:

• Programa la junta con anticipación. Esto le permite a ambas partes prepararse y reflexionar sobre el año que pasó, así como recabar ejemplos de proyectos exitosos o retroalimentación.
• Mantén un tono conversacional. Ambas partes tienen opiniones valiosas que deben compartir. ¡Las evaluaciones jamás deberían ser un monólogo! Las preguntas detalladas para la evaluación de un empleado pueden generar excelentes conversaciones en cuanto a desempeño.
• Mantén un equilibrio. Las preguntas de evaluación de desempeño laboral deben revisar lo que salió bien durante el año, así como lo que no salió tan bien. No te enfoques demasiado en una o en la otra - esto ocasiona que pierdas oportunidades de discusión y planeación.
• Comunica los resultados que esperas obtener y los pasos a seguir para la evaluación. ¿Esta evaluación será para revisar el desempeño del año pasado, una oportunidad para fijar metas para el futuro, o ambas?

Buenas preguntas para la evaluación del desempeño hacen la diferencia entre evaluaciones efectivas e inefectivas. Deben tener un conjunto definido de respuestas, un alcance limitado, y ligarse a metas específicas o funciones del trabajo. Considera las preguntas que aquí te exponemos cuando te prepares para tu siguiente evaluación de desempeño.

Preguntas Generales de Evaluación del Desempeño Laboral:

1. Hablemos de las metas del año. ¿Cuáles se cumplieron y cuáles no? ¿Qué contribuyó a estos resultados?
2. ¿Qué lograste este año que te enorgullece más?
3. ¿Qué te motiva en tu trabajo diario?
4. ¿Cuáles serían tus condiciones de trabajo ideal para ser lo más productivo posible?

Estas preguntas de revisión fijan el tono para el resto de la evaluación de desempeño al dar una descripción general de cómo pasó el año. Los empleados pueden hablar de sus logros durante el año sin que pasen como presunción, y también pueden proporcionar a los gerentes la suficiente información en cuanto a motivación y productividad.

Fortalezas del Empleado:

1. ¿Cuáles crees que son tus fortalezas? ¿Cómo te ayudan a completar tu trabajo?
2. ¿Cómo podemos usar tus habilidades de manera más efectiva?

Para dirigir un equipo efectivamente, un gerente necesita identificar las fortalezas y debilidades de su equipo. Esto regularmente se hace observando el desempeño, pero el auto-reflejo de un empleado también juega un papel importante. Al hacer estas preguntas de revisión, los gerentes pueden llenar cualquier hueco de conocimiento y aprovechar las habilidades de sus empleados para impulsar a su equipo al éxito.

Áreas de Oportunidad:

1. ¿Dónde crees que hay espacio para mejorar?
2. ¿De qué metas te sentiste menos orgulloso? ¿Por qué? ¿Cómo las harías diferente en el futuro?
3. ¿En qué 2 ó 3 cosas te enfocarás el siguiente trimestre para ayudarte a crecer y desarrollarte?
4. ¿Qué puedo hacer para ayudarte a cumplir tus metas?

Hablar de áreas de oportunidad generalmente inspira temor en el lado del empleado; pero proporciona un espacio para gerentes y empleados de auto-reflexionar de forma honesta. Estas preguntas de evaluación de trabajo exploran el porqué ciertos proyectos no tuvieron el éxito esperado, y ofrecen apoyo gerencial donde se necesita.

Puesto Actual:

1. ¿Qué responsabilidades/tareas disfrutas más? ¿Y cuáles menos?
2. ¿Cómo crees que tu puesto le ayuda a la compañía a obtener éxito?

Las preguntas de evaluación de desempeño acerca de un puesto actual le proporciona a los empleados un espacio valioso para desahogarse - ¿qué realmente te gusta de tu puesto? Los gerentes pueden identificar puntos débiles que están bloqueando el éxito y pueden poner el desempeño en otro contexto. Al preguntarle a un empleado cómo se conecta su puesto al éxito de la compañía, los gerentes pueden ayudarles a pensar sobre el panorama general y cómo todas las posiciones se relacionan en las metas organizacionales.

Perspectivas Futuras:

1. ¿Cuáles son tus metas más importantes para el siguiente trimestre/año?
2. ¿Cómo te ves progresando dentro de la compañía? ¿Cuál quisieras que fuera tu siguiente posición?
3. ¿Hay algunas oportunidades de desarrollo profesional que quisieras explorar en el futuro cercano?
4. ¿Dónde crees que hay oportunidad para la compañía de mejorar?

Las preguntas prospectivas de evaluación son una parte vital de cualquier método de evaluación de desempeño. Al pensar en el desarrollo del empleado y el futuro del equipo, los gerentes necesitan tener un claro entendimiento de cómo su empleado se ve creciendo dentro de la compañía. Al entender los planes a largo plazo, los gerentes pueden motivar y orientar a su equipo al proporcionarles oportunidades para el desarrollo de su profesión y presentarles personas de su interés. Esto también es importante para la planificación de sucesión más adelante.

Relación Gerente-Empleado:

1. ¿Cómo prefieres recibir retroalimentación y/o reconocimiento por tu trabajo?
2. ¿Tienes alguna preocupación en cuanto a darme retroalimentación? ¿Cómo puedo mitigarla?
3. ¿Qué dos o tres cosas pudiera hacer diferente para dirigirte mejor?
4. ¿Qué hago yo que es de mayor/menor ayuda cuando se trata de completar tu trabajo?

Regularmente se dice que los empleados no se van de las organizaciones, se van de sus gerentes. Estas preguntas de revisión les permiten a los gerentes fomentar una relación más fuerte con su equipo al abrir el espacio para preguntas más complicadas. Los empleados a veces no se sienten cómodos dando una retroalimentación a sus gerentes, así que al incluirlas en su evaluación de desempeño, no solamente los gerentes obtienen información relevante en cuanto a cómo impulsar un mejor desempeño, sino que también reciben retroalimentación sobre cómo mejorar sus habilidades de gestión.

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En el mejor caso, las conversaciones de desempeño con preguntas de revisión minuciosas inspiran un diálogo recurrente entre gerentes y empleados. Ambas partes necesitan tener un espacio dedicado para discutir áreas de oportunidad, conductas de éxito y planes futuros. Al seguir las pautas aquí mostradas, tu método de evaluación del desempeño te dará los conocimientos que necesitas para impulsar a tu equipo en el año que viene.