Cómo Desarrollar un Liderazgo de Equipos Eficaz

El mayor error que cometen la mayoría de las organizaciones cuando intentan desarrollar un liderazgo de equipos eficaz es que se centran en el "cómo" antes que en el "qué".

Cuando se trata de desarrollar un liderazgo de equipos eficaz, definir cuál es el objetivo del equipo es un primer paso fundamental. Mejorar el trabajo en equipo no consiste tanto en centrarse en mejorar el trabajo en equipo sino en establecer los resultados para el equipo. No se puede decir simplemente "mejorar el trabajo en equipo" y esperar que ocurra algo. De la misma manera que no se puede decir "quiero mejorar mis habilidades de liderazgo en equipos" y esperar ser mejor al día siguiente.

Determina el trabajo de tu equipo estrictamente en términos de su objetivo final: ¿cuál es el resultado que este equipo de trabajo debe obtener?

"No pienses en las relaciones de este equipo con la organización, los grupos de interés externos o incluso en las relaciones individuales de los equipos" - frase británica.

Jim Collins, en su fabuloso libro "Good to Great" presenta el principio de "primero quién... luego qué". Su premisa es que las grandes organizaciones se aseguren de tener a las personas correctas en el autobús, y luego ponen a las personas correctas en los asientos correctos antes de averiguar a dónde conducir el autobús. Utilizando la metáfora de Jim, en esta conversación sobre equipos y liderazgo de equipos, nos centramos en hacia dónde conducir (o liderar) el autobús.

Una vez que hayamos determinado hacia dónde vamos a conducir el autobús (cuáles son los objetivos de este equipo), podremos determinar quiénes son las mejores personas del autobús para sentarse en qué asientos (quiénes deben desempeñar qué funciones en el equipo para lograr la máxima eficacia).

El objetivo del equipo debe definirse en términos del resultado final de su trabajo. El "qué" de su actividad, no el "cómo". Por ejemplo, el objetivo de un equipo podría ser "Crear fans leales de nuestra marca y nuestros productos". Ahora bien, el truco para ser un buen líder de equipo y llegar a este objetivo inspirador suele ser pensar en algunas de las actividades específicas que van a realizar y, a continuación, plantearse repetidamente la pregunta "por qué", hasta llegar al nivel más alto que se espera que alcance este equipo.

Esta meta se parecerá mucho al "objetivo" de tus prácticas de gestión de OKR (objetivos y resultados clave).

Una vez que hayas establecido un objetivo, o una Estrella del Norte, puedes utilizarlo como instrumento de navegación para tu toma de decisiones y empezar a determinar las personas, la cultura, los valores y el momento adecuados para estructurar el equipo, impulsando así un liderazgo eficaz del mismo.

Sin ningún orden en particular, considera las siguientes estructuras para mejorar tus habilidades de liderazgo de equipos:

ı Establecer al Equipo y los Líderes de Equipo Adecuados

La naturaleza de los equipos es crear algo que su organización no ha podido crear antes. Para que esto ocurra, dentro de tu estilo de liderazgo de equipos tienes que crear un entorno en el que los miembros del equipo puedan desarrollar, presentar y ejecutar diversas ideas.

Tendrás que crear un equipo que tenga el índice de “diversidad del desayuno" para aportar nuevas ideas al problema.

Esto significa que ser un líder de equipo eficaz no es para los débiles de corazón. Liderar un equipo implica lidiar con diferentes estilos de trabajo y actitudes, así como con diversas opiniones y hábitos de trabajo. Un buen líder de equipo tendrá que equilibrar a los introvertidos y a los extrovertidos, así como a los que trabajan con diferentes piezas y estilos.

Las investigaciones indican que los equipos de éxito están dirigidos por líderes que reconocen estas diferencias y ponen en práctica las cualidades y técnicas de los líderes de equipo para permitir que cada persona tenga voz y que el equipo reciba sus ideas en un entorno libre de riesgos.

ı Establecer Indicadores Clave de Rendimiento

Una de las habilidades más importantes de los líderes de equipo es la claridad. Es fundamental que, durante el proceso de constitución, se definan claramente los resultados esperados del equipo en términos de resultados clave S.M.A.R.T. e hitos del proyecto con duraciones y fechas claras.

Hay que prestar mucha atención a estos KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) porque proporcionan un enfoque para el equipo - aquí es donde se pondrán sus esfuerzos. Para crear un equipo eficaz se necesitan KPI eficaces.

Los equipos, por su naturaleza, suelen ser distintos de la organización y, como tales, es probable que estos KPI sean de naturaleza interfuncional, ya sea porque esos son los objetivos que perseguimos, o porque obligan a todas las áreas a trabajar eficazmente con este nuevo elemento organizativo: el nuevo equipo.

 

Desempeño Organizacional: Una Guía Completa

Todo lo que necesitas saber acerca del Desempeño Organizacional 

ı Crear Valores de Equipo y Reglas Básicas

Dado que los equipos reúnen a personas de diversas partes de la organización, es importante establecer los valores comunes y las normas básicas del equipo desde el principio. Hay una sorprendente diversidad de valores y reglas básicas incluso dentro de la organización. A menudo hemos visto cómo los equipos se descarrilan porque asumen una serie de comportamientos o reglas básicas que no son compartidas por todo el nuevo equipo.

Estas reglas pueden ser tan sencillas como: horarios de funcionamiento en común, acordar medios de comunicación entre sí (Slack, Teams, textos), acordar el inicio y finalización de las reuniones a tiempo, etc., o tan nebulosas como: cómo operar con integridad, cómo afrontar los conflictos, las pautas de resolución de problemas y otros retos interpersonales.

ı Crear Oportunidades para Fomentar el Espíritu de Equipo Fuera de la Oficina

Si pensamos en los equipos deportivos y en su singular estilo y capacidades de liderazgo, parte de la magia de los equipos es que los individuos encuentran la manera de sacrificar sus propias necesidades personales en beneficio del éxito del equipo.

Los miembros del equipo tienen que ayudarse mutuamente y confiar en los demás tanto para realizar su propio trabajo como para apoyar al resto del equipo en la realización de su trabajo.

Construir el equipo suele ser difícil mientras se está en un contexto laboral, porque las personas llegan al equipo con diferentes niveles de poder y capacidad. Si puedes trasladarlos a un entorno diferente en el que las bases de poder ya no dominen, o incluso se inviertan, puedes empezar a trabajar en el subrayado de la camaradería y las relaciones del equipo.

Una técnica interesante perfeccionada en las prácticas "ágiles" de TI es la de que cada miembro comparta algunos de sus éxitos de la semana anterior como forma de construir y alimentar las relaciones del equipo y, al mismo tiempo, ayudar a los demás a entender su papel y lo que valoran.

Te sorprenderá la relación que se establece con esa simple actividad.

ı Facilitar la Comunicación Entre el Equipo

Patrick Lencioni, el autor de "Las cinco Disfunciones de un Equipo: Una Fábula de Liderazgo", dijo:

"Si consigues que toda la gente de una organización reme en la misma dirección, podrías dominar cualquier industria en cualquier momento, en cualquier mercado, contra cualquier competencia, en cualquier momento".

Una vez establecidos los objetivos del equipo y unos KPI claros, hay que mantenerlos en la mente de todos los miembros del equipo. La comunicación debe ser clara y frecuente en todo el equipo.

Una buena manera de empezar es con reuniones que requieran una sólida preparación, tengan una agenda del día y un horario que se cumpla, y un seguimiento continuo de cada acción acordada. La realización de reuniones eficaces marca la pauta para una comunicación efectiva tanto dentro como fuera de las reuniones.

Lo contrario también es cierto, si sus reuniones son improductivas, aburridas y repetitivas, esto marcará el tono de todas las comunicaciones dentro del equipo.

ı Trabajar como Una Unidad

Aunque los indicadores clave de rendimiento y la conciencia de la comunicación son importantes, contribuyen a un único resultado mayor: trabajar como un solo equipo.

Trabajar como una sola unidad es imprescindible para el rendimiento de tu equipo y el éxito general de la organización. Para lograrlo, debes conseguir que todos los miembros del equipo estén a bordo.

ı Apertura a Nuevas Ideas

Una vez más, una de las razones fundamentales del equipo de cricket es que la organización requiere un resultado diferente al que la organización tradicional ha sido capaz de ofrecer. Por ello, las actividades principales de un equipo son fabricar nuevas ideas y un buen jefe de equipo debe estar abierto a revisarlas.

La creación de nuevas ideas es una moneda que tiene dos caras: una es la capacidad de sacar a la luz nuevas ideas, y la segunda es la capacidad de permitir que esas ideas sean aceptadas y probadas en igualdad de condiciones, independientemente de de quién haya sido la idea.

Ahora bien, un corolario de esto es que el equipo debe aprender a fracasar rápidamente, de modo que las ideas que demuestren no hacer avanzar las cosas se desechen rápidamente, ahorrando capacidad para otras ideas que sí prosperen.

ı Aceptar los Distintos Estilos de Comunicación

Todo el mundo se comunica de forma diferente, especialmente en este entorno de trabajo desde casa. Entender a los que te rodean es una poderosa herramienta que debe formar parte de tu estilo de liderazgo para conseguir un trabajo en equipo y una comunicación más eficaces dentro y fuera de la sala de conferencias.

La comunicación es tan importante que a menudo merece la pena que todos los miembros del equipo realicen algún tipo de test de comunicación/personalidad para ayudar a todos a empezar a mejorar la comunicación.

Una de las estrategias más valiosas que implementé se centró en la comunicación; específicamente, ayudar a cada individuo a conocer su estilo de comunicación y las ventajas y desventajas de ese estilo, ayudarles a aprender a identificar los estilos de comunicación de sus compañeros de equipo, y lo más importante, darles las herramientas para una comunicación efectiva.

El resultado fue casi instantáneo; los compañeros pasaron de estar frustrados entre sí a comprender el valor que cada persona aportaba al equipo, aunque tuvieran un estilo muy diferente.

 

Comienza a Utilizar Hirebook Gratis Hoy

Aumenta el Compromiso Laboral y la Ejecución Estratégica en tu Organización con Hirebook.